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“12326”民航服务质量监督电话今天正式开通

加州法律规定,一项动议若想获得投票表决资格,必须由提议者收集至少36.5万个选民签名支持,随后,各地选举官员对签名展开随机抽查,确认其真实性。上个月,“三分加州”动议的支持者说,他们已经获取60万个签名,并已提交州政府。

3月15日,国际消费者权益日当天,“12326”民航服务质量监督电话正式开通。今后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

“12326”电话由民航局消费者事务中心承担运营工作。该中心相关负责人告诉记者,自去年以来充分借鉴各部委的有益经验,积极协调各方力量,扩充电话线路,增加接听席位。“12326”电话正式开通后,将进一步提升全民航投诉咨询受理与调解能力,规范工作流程,提高工作效率和质量。

声明说,该基地将承担维护水域安全、阻止非法移民、打击走私和海上犯罪、实施紧急救助以及保护海上工业设施,尤其是石油和天然气设施安全等任务。

本公司及董事会全体成员保证公告内容不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实、准确和完整承担个别及连带责任。

目前,国信证券的净资本达到445.52亿元,注册资本为82亿元,均在行业排名第八位。作为深交所上市券商,从昨日收盘后的市值来看,国信证券在所有深交所上市券商中排名第三位,市值为887亿元,仅次于广发证券(15.750, -0.13, -0.82%)、申万宏源(4.660, -0.02, -0.43%)。

“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础,主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉,“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者,而是监督者,航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。该监督电话的开通是中国民航进一步提高投诉管理水平、提升服务质量的一项重要举措,是维护旅客合法权益的有力保障,将不断增强人民群众对民航真情服务的获得感。

在室外展园的绿地上,农业主题雕塑“中国粮食,中国饭碗”格外引人注目,沉稳有力的“双手”托起“中国饭碗”,犹如一望无际的田野上升起龙江农业的累累硕果。随着农业集约化、规模化、现代化发展,绿色农产品优势尽显。近年来,黑龙江省深入贯彻实施新发展理念,大力推行“三减”,推进废弃物资源性转化,黑土地正加速变身“绿色大粮仓”。

报道还称,这些水不是纯净的陆地淡水,陆地淡水的含盐浓度不到千分之一。在靠近陆地的地方,海底蓄水层的含盐浓度接近纯淡水。在靠近其边缘的地方,浓度可能会达到千分之十五(约为海水的一半)。那仍然是有价值的,海水淡化工厂可以轻轻松松地将其转化为饮用水。(编译/何金娥)

董志毅强调,“12326”开通后,航空公司、机场等相关企业要继续履行好“首问责任制”,认真对待旅客投诉,耐心细致解释、合法合理解决。民航局消费者事务中心要聚焦“质量监督”,督促航空公司、机场严格按照法定时限处理旅客投诉,提升答复质量,提高投诉满意度,确保旅客能找得到门、找得到人、找得到答案。“12326”的开通只是开始,其建设运营仍在路上,还有很大的提升空间,要通过进一步完善投诉管理流程、加强人员队伍建设、提供更多投诉渠道、不断强化技术支撑、加强对突发事件的应对能力等措施,持续完善“12326”相关功能和管理制度,高标准、高质量地把“12326”电话开通好、建设好、运营好,进一步提升其应用性、可靠性、实用性,更好地满足人民群众出行需要。

民航局副局长董志毅表示,投诉管理是民航服务的重要环节,是民航与旅客沟通的桥梁,是民航高质量发展的重要内容。近年来,中国民航持续提升民航服务质量,连续4年开展服务质量专项行动。2018年民航航班正常率达到80.13%,创2010年以来历史最高;32家千万级机场实现国内航班旅客乘机全流程电子化,“无纸化”乘机旅客突破2.25亿人次。同时,还采取切实措施规范机票退改签服务、推广空中WI-FI、提升老弱病残孕等特殊旅客服务水平、规范机场餐饮同城同质同价。今年,在深化去年八项便民服务措施基础上,民航局党组又确定了九项便民服务举措,其中之一就是开通“12326”民航服务质量监督电话,进一步加强投诉管理工作。

据了解,随着“12326”电话功能的不断完善,下一步,民航局消费者事务中心还将逐步丰富官网、手机APP、微信等多种投诉渠道,完善相关服务功能,形成统一的综合性、智能化的民航服务监督平台,为消费者提供快速咨询、投诉举报、航班延误取消原因确认等“一站式服务”。

 

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